A HISTÓRIA NÃO CONTADA SOBRE O AIRBNB | A HISTÓRIA DO AIRBNB

no vídeo de Hoje iremos contar a intrigante incrível história do airbnb uma plataforma que revolucionou a forma como viajamos transformou a indústria hoteleira e deu novas oportunidades para Viajantes em todo o mundo durante o vídeo Você irá descobrir os altos e baixos dessa empresa seus escândalos e o Segredos por trás do surgimento do Web a ideia do airbnb surgiu com um homem que não sabia nada sobre negócios a ideia dessa plataforma já havia sido feita antes porém por ser ilegal em muitas cidades acabou não indo para frente por conta disso os próprios fundadores da empresa acharam que ela não daria certo no entanto apesar de tudo a empresa hoje Vale Mais de 93 Bilhões de Dólares para entender o sucesso do airbnb vamos voltar no começo de tudo [Música] a história começa com dois amigos Brian e Joe os dois estavam prestes a serem despejados do seu apartamento devido ao atraso no aluguel já que tanto Brian quanto o Joe estavam praticamente sem dinheiro entretanto eles viram uma oportunidade quando souberam que uma conferência de design bastante Popular iria acontecer na cidade que eles moravam que ela trairia milhares de visitantes e os hotéis ficariam lotados rapidamente foi nesse momento que eles tiveram uma ideia brilhante eles pensaram que os participantes da conferência iriam precisar de um lugar para ficar assim que os hotéis esgotassem as vagas e eles precisavam de dinheiro para pagar o aluguel ou seja a ideia era criar um Bad Breakfast que funciona mais ou menos como uma pousada porém São casas de famílias que oferecem pernoite e café da manhã esse Bad Breakfast seria temporário durante o período da conferência de design ele tinha uma disposição três Colchões dobrado as pessoas que desejavam se hospedar em seu apartamento durante o fim de semana para divulgar essa ideia Brian e Joe criar um site simples chamado airbag em Breakfast que no português seria colchão de ar e café da manhã usando o modelo gratuito que estava disponível na plataforma WordPress no início poucas pessoas levaram a sério o site a ideia porém a medida que os hotéis foram lotando eles conseguiram atrair alguns hóspedes que pagaram pela estadia em seu apartamento nem eles esperavam que a experiência fosse tão positiva eles apresentaram a cidade para os seus hóspedes levaram para conhecer os melhores restaurantes e no final tantos convidados quanto o brainly acabaram se divertindo muito com a experiência além disso eles conseguiram lucrar cerca de mil dólares durante os quatro dias de Conferência O que foi suficiente para cobrir o aluguel e tempo suficiente para aqueles buscassem uma ideia e fosse ainda mais inovadora Brian e Joe decidiram estão atrás de uma nova oportunidade atrás de novas ideias e decidiram qual seria seu próximo negócio inovador já que a princípio negócio de alugar a própria casa era algo passageiro apenas para conseguir dinheiro em um curto prazo nessa mesma época a mãe de Bryan estava preocupado com o fato do seu filho está desempregado Brian dizia ela que ele era um empreendedor mas a mãe continuava dizendo que ele não tinha um emprego e isso a preocupava Brian Joe não conseguiram pensar em nenhuma ideia inovadora para criar um novo negócio por isso voltaram a considerar a possibilidade de continuar alugando os colchões de ar do seu apartamento já que a primeira vez tinha sido uma boa experiência eles começaram a pensar também que outras pessoas poderiam estar interessadas em ganhar dinheiro alugando colchões convidaram seu antigo colega de quarto chamado que era programador para que ele desenvolvesse um site mais profissional esse site per é que as pessoas ganhassem dinheiro alugando colchões de ar em suas casas dessa forma eles relançaram o airbag em Breakfast anunciando como um novo serviço de hospedagem para conferências em que as locações estivessem lotadas no entanto a maioria das pessoas tinham um pé atrás em relação a isso e eles só conseguiram dois clientes pagantes sendo um deles o próprio Brian o grande obstáculo estava no fato de que as pessoas não estavam dispostas a cadastrar suas casas no site para muitos tudo aquilo não passava de um experimento social esquisito e tinha um medo de aderir apesar disso os três fundadores acreditavam que se um número suficiente de pessoas testasse esse serviço eles iriam perceber que poderia ser uma ótima experiência passado um tempo eles receberam uma notícia de que cerca de 75 mil pessoas estavam planejando participar da conversão Nacional Democrata onde Barack Obama faria um discurso diante dessa oportunidade decidiram lançar o site mais uma vez na esperança de obter uma publicidade e acabou dando certo um pouco antes da conferência eles entraram em contato com todos os jornalistas e blogueiros possíveis para falar sobre esse novo serviço que estavam lançando chamado Air Bad em Breakfast que era uma ideia nova e diferente algumas das pessoas escreveram sobre o site deles o que acabou chamando a atenção de alguns grandes jornais que também publicaram sobre o assunto o tráfego no site cresceu rapidamente causando queda no sistema devido ao grande número de acessos e pagamentos que estavam sendo processados as pessoas estavam com pressa para reservar apartamentos para o fim de semana da conferência em pouco tempo eles solucionar uns problemas no site várias pessoas começaram a cadastrar seus quartos enquanto outras efetuavam as reservas eles ficaram empolgados com a quantidade de reservas no entanto um problema surgiu após o término da conferência as pessoas pararam de reservar quartos ou seja Eles voltaram a estaca zero de novo sem clientes tanto o Brian quanto de Oi também tentavam encontrar uma maneira de manter o serviço ativo durante todo o ano para não depender exclusivamente de grandes eventos ou conferências porém eles possuem um pouco dinheiro Brian decidiu então conversar com um de seus amigos que sugeriu que ele encontrasse um investidor anjo para o seu negócio Brian nunca tinha ouvido falar sobre isso mas seu amigo explicou que esses investidores poderiam financiar para que um negócio expandisse em troca de uma participação na empresa com isso em mente Brian agendou reuniões com diversos investidores anjo que acabaram sendo muito ruins uma delas ocorreu em um café em que um investidor simplesmente se levantou no meio da reunião e saiu o grande obstáculo era que a proposta deles parecia muito arriscada pois permitir que pessoas alugassem espaço em suas casas para estranhos parecia algo destinado ao fracasso Além disso o modelo de negócio dele se baseava em cobrar apenas uma pequena taxa de transação por reserva no final todos os investidores recusaram a ideia de Brian que estava pedindo 150 mil dólares de investimento na época ninguém conseguiu enxergar potencial no negócio mas caso tivessem decidido investir hoje em teria um retorno de Bilhões de Dólares devido a essa falha de apoio financeiro Brian Joyce viram obrigados a assumir dívidas em seus cartões de crédito para manter um negócio funcionando eles realmente viam um potencial em sua ideia mas aparentemente ninguém mais enxergava eles estavam oferecendo um serviço que ninguém estava utilizando o que fez com que a empresa estivesse à beira da falência [Música] eles decidiram então partir para outra ideia de negócio venda de cereais na época as eleições para presidente dos Estados Unidos estavam próximas por isso eles criaram duas marcas de cereais de edição limitada Obama encontrou um ex colega de faculdade que possui uma gráfica que concordou em imprimir mil caixas de cereais gratuitamente em troca de uma porcentagem das vendas Brian e Joe foram todos os supermercados locais em busca do serial mais barato disponível e comprar um mil caixas desse serial para que depois pudessem colocar esse cereais nas novas caixas e eles haviam mandado imprimir para surpresa deles essa ideia dos cereais deu super certo eles enviaram algumas caixas para jornalistas que escreveram sobre elas gerando interesse nas pessoas que começaram a comprar as caixas de cereais com preços exorbitantes Pois eram consideradas itens raros de coleção como resultado eles acabaram recebendo a atenção a mídia nacional e até foram mencionados na CNN o cereal Obama os esgotou em apenas três dias e as pessoas começaram a revê-los por até 350 dólares por caixa os cereais se tornar um grande sucesso a curto prazo de Oi Brian ganharam entre 20 e 30 mil dólares com as vendas o que eles permitiu quitar as dívidas do cartão de crédito porém as pessoas começaram a perguntar se eles haviam mudado sua área de negócios para venda de cereais e Brian não sabia como responder esses questionamentos pois a verdade é que eles ainda não tinham conquistado o clientes para o seu verdadeiro negócio o site é bad em Breakfast a ideia de venda de caixas de cereais foi apenas para ajudar a quitar suas dívidas nada mais que isso além disso a venda de cereais só foi um sucesso porque era uma edição limitada e mesmo assim ainda havia sobrado algumas caixas de cereais do Mcqueen que ainda não havia sido vendidas o que significava que Joe Brian teriam que se contentar em comer cereais já que e um dinheiro suficiente para comprar outros alimentos todas as manhãs Brian acordava ansioso e com o coração acelerado pois acreditava que a ideia de alugar um espaço em sua casa para outras pessoas tinha muito potencial pois eles precisavam de dinheiro e ajuda foi quando eles ficaram sabendo que o ai combinator uma acelerador que investe em empresas iniciantes estava aceitando inscrições para um programa de aceleração de startups rapidamente brainly se escreveram e foram para uma entrevista mas infelizmente assim como todas as outras reuniões com investidores essa também foi um desastre o entrevistador perguntou para eles o motivo de alguém querer ficar na casa de um estranho e também o porquê que alguém permitiria que um estranho entrasse em sua própria casa os dois saíram da sala de reuniões cientes de que não seriam aceitos no programa eles estavam totalmente desacreditados entrar para o programa na Uai combinator era a última chance deles para conseguir fazer um negócio dar certo após a reunião enquanto saíam Joe retirou da bolsa uma caixa de cereais do McQueen e a entregou para o entrevistador que ficou um pouco confuso Joe então explicou que haviam feito aquilo para arrecadar dinheiro e quitar suas dívidas o entrevistador ficou impressionado ao ouvir a história do cereais e disse vocês são como baratas simplesmente não desistem logo depois Brian e Joe saíram da reunião e em seguida receberam um telefonema Mineiro estava disposta a dar uma chance a eles investiriam no projeto e os ajudariam a tentar fazer um negócio Decolar Brian ficou completamente chocado e surpreso com a notícia pois a entrevista não tinha sido boa mais tarde ele descobriu que foram cereais que fizeram as entrevistadores mudarem de ideia eles disseram se você consegue convencer as pessoas a pagar em 40 dólares por um serial barato Talvez consiga convencer as pessoas a dormir em colchões de ar de estranhos ou seja os investidores apostaram muito mais neles nos criadores do que somente na ideia em si pois vale muito mais a pena investir em pessoas que possuem pensamentos inovadores e que são determinadas a alcançar o sucesso independentemente dos obstáculos do que investir apenas em ideias que podem ser mudadas ao longo do tempo pouco tempo depois de serem aceitos na wycon Mineiro outros investidores também começaram a investir na plataforma proporcionando financiamentos e especialistas que auxiliariam na gestão do negócio pois parecia que o projeto deles finalmente tinha uma oportunidade real de sucesso eles nem imaginavam que estavam prestes a criar uma das startups com crescimento mais rápido da história [Música] logo após entrarem na Uai com mineiror os fundadores Brian tiveram uma grande revelação eles estavam pensando pequeno demais o serviço dele se chamava airbag and breakfast e suas regras exigiam que era necessário alugar um colchão de ar mesmo que houvesse uma cama de verdade disponível Além disso anfitrião precisava estar presente na casa para oferecer o café da manhã foi então que eles decidiram eliminar todas essas restrições e simplificar o nome para airbnb que abreviação do Airbag em brefet após essas mudanças a demanda aumentou instantaneamente outro Insight é importante foi perceber que os usuários tinham dificuldade em tirar fotos atrativas de seus Imóveis assim o airbnb concordou em enviar fotografos profissionais para ajudar as pessoas a tirarem fotos com a melhor qualidade de suas propriedades apesar de ter sido um serviço caro para empresa valeu a pena pois as reservas dos imóveis aumentaram qualidade das fotos o número de reservas cresceu rapidamente de 50 reservas por dia para 100 e então para mil reservas por dia logo começaram a surgir anúncios peculiares no site como hospedagem uma casa na árvore um castelo e até mesmo em um iglu essas hospedagens diferentes foram um dos motivos que fizeram do Web um sucesso as pessoas estavam cansadas de ficar sempre em hotéis que tem a mesma aparência e não trazem experiências diferentes e únicas para os hóspedes muitas pessoas quando viajam querem vivenciar a cultura daquele país pelas experiências como se fosse um morador local web permite isso que as pessoas fiquem hospedadas como alguém que mora no local e não apenas como um turista no entanto é importante dizer que a ideia de aluguéis a curto prazo não era nova antes do airbnb já existe um site que faziam esse serviço Outro ponto que fez um negócio ser um sucesso é que Bryan se concentraram e fazer o site ser mais simples e fácil de usar ele se esforçaram para tornar o design mais elegante moderno para que parecesse mais profissional além disso eles focaram no sistema de avaliação no qual tanto anfitrião quanto o hóspede avaliam um ao outro para que o site pareça mais confiável web ainda criou um software para enviar e-mails automáticos para qualquer pessoa que cadastrasse sua propriedade em outro sites no e-mail perguntava se a pessoa também queria cadastrar seu imóvel no airbnb o momento do lançamento da empresa foi um outro motivo que fez ela crescer tão rápido eles lançaram em 2008 época em que ocorreu uma crise financeira Global decorrente da falência de banco de investimento por conta disso muitas pessoas estavam à procura de ganhar um dinheiro extra e alugar os espaços que tinham Livres foi um ótimo jeito de fazer uma renda extra Além disso Viajantes também estavam em busca de conseguir alugar locais mais baratos para se hospedarem o airbnb conseguiu juntar esses dois grupos de pessoas os que queria fazer um dinheirinho a mais e os que queriam lugares mais baratos para ficar isso fez com que o site crescesse rapidamente a plataforma também investiu muito em tecnologia utilizando inteligência artificial para criar anúncios personalizados e relevantes para as pessoas com base em seus próprios gostos e padrões de reserva eles criaram também um sistema de pagamento para gerenciar as transações entre os anfitriões e os hóspedes sem depender de terceiros tornando a plataforma do airbnb um sistema totalmente autônomo e mais seguro no entanto maior motivo que fez a empresa crescer rapidamente foi o fato de ter conseguido alcançar níveis globais ou seja quanto mais pessoas cadastravam seus imóveis na plataforma melhor ela se tornava para pessoas que queriam viajar é claro que o fato de mais Viajantes fez com que mais pessoas quisessem anunciar seus Imóveis lá e o crescimento se tornou exponencial assim que o web criou seu sistema ficou muito mais barato e fácil expandir para outros países Pois a mesma plataforma poderia ser usada em qualquer lugar do mundo para a maioria das empresas a expansão para outros lugares existe um custo enorme mas não para o airbnb pois eles não precisavam ter nenhuma propriedade nos lugares apenas seu site ativo todos esses motivos que eu falei foram ingredientes de uma fórmula de sucesso para o airbnb tudo isso fez com que cada vez mais novos investidores se interessassem e colocassem dinheiro para ajudar um negócio a crescer mais e mais entretanto havia algumas pessoas céticas em relação ao modelo de negócio do Web eles achavam que o fato de estranhos abrirem a porta de suas casas para outros estranhos acabaria em desastre em algum momento pois as casas das pessoas poderiam ser destruídas e seus pertences poderiam ser roubados e não é que de fato isso aconteceu incidentes graves e sombrios já aconteceram por conta do airbnb E é disso que se trata o próximo Capítulo [Música] a história começa quando uma freelancer decidiu alugar seu apartamento no airbnb enquanto viajava sua renda como freelancer era irregular então após ouvir elogio sobre o airbnb ele decidiu experimentar como forma de ajudar a pagar suas despesas ela cadastrou sua casa na plataforma descrevendo como seu refúgio particular um lugar ensolarado luminoso e aconchegante que proporcionava paz e segurança no entanto ao retornar de sua viagem ela encontrou sua casa completamente destruída os hóspedes Weber que haviam se hospedado lá haviam destruído tudo ela ficou completamente arrasada quando viu a cena e decidiu compartilhar sua experiência em seu blog ela detalhou que os hóspedes arrombaram a porta de um armário trancado onde encontraram seu passaporte dinheiro cartão de crédito e as jóias de sua avó que estavam escondidas lá dentro além disso eles roubaram sua câmera aí pode notebook e um HD externo que continha fotos de sua vida eles queimaram muitos de seus pertences na lareira Deixando as cinzas espalhadas pelo quarto eles jogaram alvejante em Pó em vários móveis na cama e na impressora para piorar suas roupas foram deixadas empilhadas úmidas e mofadas no chão muitas coisas foram quebradas ou danificadas de modo que não havia mais como consertar ela ficou completamente aterrorizada com que viu se sentiu violada e incapaz de continuar vivendo em sua própria casa em seu blog ela compartilhou com seguidores sua experiência com ataques de pânico frequentes e sua busca incessante em lojas de penhores na esperança de recuperar alguns de seus bens pessoais que haviam sido Roubados ela afirmou também que os ladrões haviam levado algo que não poderia ser substituído a sensação de segurança e tranquilidade a postagem feita em seu blog rapidamente se espalhou por vários sites de notícias chegando até um escritório da airbnb a equipe da empresa não tinha ideia do que fazer diante dessa situação alguns acreditavam que o airbnb deveria assumir a responsabilidade e tentar se redimir publicamente porém outros temiam que admitir a culpa os deixaria sujeitos a todo tipo de responsabilidade no futuro a equipe jurídica da empresa aconselhou o Brian a ser extremamente cauteloso em suas declarações e tentar se tratar do assunto de forma privada e discreta inicialmente web demorou para ter um posicionamento emitir uma declaração vaga alegando ter estado em contato próximo com a pessoa que havia sofrido com os danos em sua casa que mais tarde disse não ser verdade a reação negativa contra o airbn começou a ter problemas de insônia sem saber qual caminho seguir ele decidiu ignorar todos os conselhos legais que ele haviam sido dados sentou em frente de seu notebook e simplesmente escreveu que estava sentindo naquele momento Brian começou o texto afirmando tinham estragado tudo e que o airbnb havia Decepcionado a pessoa que teve sua casa destruída em seguida ele anunciou uma garantia de 50 mil dólares para proteger os anfitriões contra os danos com efeito retroativo isso significava que os anfitriões seriam totalmente reembolsados além de receberem Recompensas adicionais Bryan também anunciou a introdução de uma linha de atendimento ao cliente 24 horas por dia com Total suporte pela empresa essas mudanças seriam um investimento alto no entanto foram essenciais para aquele momento web estava demonstrando o seu Total Apoio aos anfitriões pois esse apoio era fundamental para o sucesso da plataforma infelizmente assim que uma crise estava sendo resolvida outra ainda mais complexa estava surgindo [Música] o conceito de alugar propriedades por um curto período de tempo estava infringindo leis em muitos lugares essas leis variavam significativamente de país para país de cidade para a cidade e até mesmo em pequenas Vilas já que cada local tinha um laser regulamentações diferentes e específicas sobre aluguéis códigos de construção impostos entre outros em muitos lugares web trabalhou em colaboração com os órgãos regulamentadores para encontrar soluções que permitissem que a empresa operasse legalmente no entanto em outros lugares a situação não foi tão simples e Nova York por exemplo a um setor hoteleiro extremamente poderoso e Sindicato de hotéis que mobilizaram as pessoas para criar uma batalha contra o airbnb que enfrentou forte oposição e restrições outra cidade que também teve problemas com a plataforma foi Berlim em 2016 se tornou ilegal a lugar casas e apartamentos por um curto período e o cidadãos anunciar anonimamente as pessoas que violavam as regras e utilizavam serviços do airbnb entretanto parte do motivo pelo qual web enfrentou tanta resistência alguma cidades é que os principais beneficiários não eram os moradores locais que desejavam fazer uma renda extra alugando seus apartamentos mas sim proprietários de diversas propriedades privadas Pois é possível ganhar muito mais dinheiro alugando o seu imóvel Algumas Noites No airbnb para pessoas diferentes do que alugar propriedade para uma única pessoa por vários anos porém essa prática levou muitos a acreditar em que o web retirou moradias do mercado de aluguel de longo prazo resultando em um aumento ainda maior nos preços dos aluguéis alguns dados revelaram que dos 1 milhão e cem mil anúncios do airbnb nos Estados Unidos aproximadamente 600 mil são de anfitriões que possuem pelo menos outros dois anúncios alguns chegam a ter entre 9 e 272 anúncios diferentes no site usuário conseguiu arrecadar cerca de 6 Milhões de Dólares através do airbnb no entanto a medida que a plataforma expandia os conflitos também aumentavam muitos proprietários ficaram extremamente insatisfeitos com seus Inquilinos sublocando suas propriedades e como resposta começaram a proibir especificamente os hóspedes do édenb em alguns casos chegaram a instalar câmeras para flagrarem Inquilinos que estavam alugando suas casas sem permissão isso levou alguns anfitriões do airbnb a falarem para seus hóspedes fingirem que eram parentes que estavam visitando em vez de admitir que eram hóspedes pagantes no entanto em 2015 Brian fez uma declaração durante uma reunião com toda a empresa afirmando que o maior desafio para o airbnb não seriam os órgãos reguladores ou a concorrência o verdadeiro desafio estava na Pena da capacidade de experimentar ideias novas e empolgantes ele havia estudado empresas como Amazon e Apple e concluiu que para obter precisava expandir para novos mercados Brian decidiu que a empresa deveria desempenhar um papel mais significativo nas experiências de viagem das pessoas como resultado além da Aba acomodações ele lançou um novo recurso no site chamado experiências onde pessoas poderiam oferecer experiências únicas aos hóspedes como por exemplo meditação tarde de fotos Tour por bares da cidade tomar um chá Em uma fazenda fazer um passeio assustador à noite entre outras a ideia Inicial era proporcionar autênticas e experiências de viagem oferecidas por moradores locais após o lançamento desse recurso alguns anfitrões começaram a ganhar mais dinheiro oferecendo essas experiências além de alugar seus quartos em todos os aspectos da jornada de viagem de uma pessoa isso significaria que por meio do Éden os usuários poderiam fazer reservas em restaurantes adquirir passagens e muito mais no entanto todos esses desejos teriam que esperar pois algo muito mais sério aconteceu todo o planeta [Música] em 2020 um vírus se espalhou por todo mundo a pandemia teve um impacto devastador em diversos setores forçando a empresas em vários países a fechar em suas portas o é bem Gui passou a enfrentar séries dificuldades na Europa por exemplo as reservas despencaram 80%. o futuro da empresa era incerto e haviam dúvida se ela conseguiria sobreviver após a crise de saúde pública durante os anos de 2020 2021 a empresa enfrentou uma enxurrada de cancelamento de reservas totalizando mais de 1 bilhão de Dólares devido à impossibilidade das pessoas viajarem a situação era complicada pois os hóspedes queriam reembolso mas os anfitrões não queriam cancelar e perder seu dinheiro por fim ficou do lado dos hóspedes e permitiu que as pessoas cancelassem pois considerou que do ponto de vista da Saúde da segurança das pessoas era melhor opção no entanto e criou um fundo de 250 milhões de dólares para dar aos anfitriões do airbnb fazer essa doação alta não era o ideal pois a própria empresa não estava ganhando dinheiro eles decidiram criar um novo plano em que o foco seria nas pessoas que queriam alugar em locais próximos já que viagens internacionais eram restritas e muitas pessoas estavam desesperadas de ficar apenas dentro de suas casas assim que o web se concentrou em oferecer anúncios de locais próximos houve uma enorme aumento nas reservas pelo site embora web tem enfrentado uma série de desafios ao longo de sua jornada desde a destruição de propriedades até batalhas legais e a pandemia Global entre outras controvérsias é inegável que ele representa uma História Moderna com uma ascensão notável O que é realmente surpreendente o É bem isso ajuda a necessidade de duas pessoas que não podiam pagar seus aluguéis até o fundador Brian disse uma vez que acreditavam que de sucesso da empresa eram bem baixas e que quase ninguém viu o potencial na ideia na época no entanto o Brian e Seus Dois co-fundadores conseguiram construir uma empresa enorme com nível Global poucas empresas conseguiram um crescimento tão rápido quanto o airbnb bom pessoal e por hoje é só obrigado por ter assistido o vídeo até o final não esquece de curtir Para apoiar o nosso trabalho se inscreva aqui no nosso canal para não perder os próximos vídeos e deixa aqui nos comentários sua opinião sobre o airbnb se você usa o site se já teve algum problema ou se gostou da ideia por trás do airbnb um forte abraço e até a próxima valeu